根据多年实施经验，我们对于系统项目的实施、组织与管理、长期的技术支持等方面给出详 细的建议和说明，旨在帮助客户建设一个适应现代科技管理建设和发展需要、具有明显前瞻 性和强大可持续发展适应能力、实用安全的办公自动化系统，最大限度地提高内部工作效率 和资源利用率。
青岛数智耕云科技有限公司在企业信息化系统建设方面有着丰富的经验。在该系统的建设过程中，我们将全力 以赴，以自身雄厚的技术实力及多年的实施经验，优质高效地完成项目的实施及系统交付后 的长期售后服务工作。青岛数智耕云科技有限公司愿为每一个用户提供更多的信息技术与服务，成为每个用户 的长期、稳定的合作伙伴。
软件安装调试及系统管理员培训
安装及调试青岛数智耕云科技有限公司系统；
指导系统管理员建立企业的组织架构、群组权限、用户帐号等；
培训系统管理员掌握流程审批表单流程设计、楼盘销售基础数据初始化等；
培训系统管理员掌握软件后台其他功能；
培训系统管理员掌握软件前台各功能模块的操作使用；
培训系统管理员掌握软件及数据库的备份与恢复。
参加人员
耕云科技：技术支持工程师；客户：系统管理员
预计时间
（具体天数根据每个项目情况确定）
用户培训
计划参加培训的人员、场地、培训批次；
确定需要重点培训的功能模块；
分批对用户进行软件操作培训，解决用户的疑问；
可对领导单独培训；
明确问题反馈渠道，及常见问题解决办法。
参加人员
客户：系统管理员、全体用户
预计时间
（具体天数根据每个项目情况确定）
项目准备
组建信息化实施项目小组；
准备企业组织架构、用户清单；
准备服务器硬件及系统软件、数据库软件；
整理相应流程、楼盘基础数据、销售方案等。
参加人员
客户、系统管理员、项目负责人
预计时间
（具体天数根据每个项目情况确定）
全体用户体验
全体用户登陆系统，体验软件的功能；
整理用户体验过程中发现的问题及需求。
参加人员
客户：系统管理员、全体用户
预计时间
（具体天数根据每个项目情况确定）
项目交付
移交整个系统给系统管理员。
参加人员
耕云科技：技术支持工程师；客户：系统管理员
预计时间
（具体天数根据每个项目情况确定）
根据客户的需要，远程或上门安装系统；协助客户管理员进行组织架构设置、用户权限分配协助初始化工作流表单制作、流程定义；对管理员及用户进行操作培训等。
根据客户的需要，组织具有经验的工程师定期上门巡查系统的情况、及时解决发生的问题、对系统提出建议。巡查的内容可包括：新需求的了解、应用现状的了解、服务器与数据库的检查等。
对于耕云科技人员的投诉，可通过服务热线进行，接到客户投诉后将调查，及时将情况反馈给客户。
对于无法通过电话、电子邮件解决的问题，派出专业的工程师上门提供支持，解决问题。
针对系统管理员在项目验收后的维护体会与发现的问题，我们将根据不同客户的不同需要提供系统的二次培训机会，以便解决问题、巩固系统管理员对系统的掌握程度。
客户提出的问题，相关人员处理，处理方式包括客户咨询的解答、客户需求的改进、客户索取资源的供给等；处理内容包括功能操作、功能实现、相关技术问题、应用修改、功能增加等方面。
青岛数智耕云科技有限公司作为一家专业的管理软件提供商，从推出第一套系统解决方案来，就不断推出新后续版本，我们希望用户通过升级服务能用到更先进、更稳定、速度更快和有更高安全性的软件系统。
咨询热线：400-008-2131
传真电话：400-008-2131
总部：青岛市市南区燕儿岛路22号环海公寓大厦2105室
